Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: augustus 2026

1. Wie zijn wij

Simulacrum is een merk van Teardrop BV, gevestigd in Brugge, België. Ondernemingsnummer BE 0802.444.574. [email protected].

2. Toepassing

Deze voorwaarden gelden voor het gebruik van deze website en voor de aankoop van een operationele audit via de website. Voor doorlopende dienstverlening (retainer) gelden de bepalingen van de individuele overeenkomst, die bij tegenstrijdigheid voorrang hebben.

3. De operationele audit

De audit kost €500 (excl. btw), vooraf te betalen. Na betaling plan je zelf het intakegesprek in en ontvang je een korte vragenlijst die je vooraf invult. Het auditbedrag wordt integraal verrekend bij aanvang van een vervolgtraject.

Verplaatsen kan kosteloos tot 24 uur vóór het geplande gesprek. Annuleer je later, of verschijn je niet, dan blijft het auditbedrag verschuldigd. Je kan het gesprek wel nog binnen drie maanden opnemen.

4. Herroepingsrecht

Onze diensten richten zich uitsluitend op ondernemingen (B2B). Het wettelijke herroepingsrecht voor consumenten is niet van toepassing.

5. Resultaatsgarantie

Voor doorlopende dienstverlening geldt: meetbaar resultaat binnen 90 dagen volgens de vooraf schriftelijk vastgelegde succescriteria, of terugbetaling conform de individuele overeenkomst. De termijn van 90 dagen begint te lopen zodra de eerste automatisering live gaat. De precieze modaliteiten staan in het klantcontract.

6. Intellectuele eigendom

Alle inhoud op deze website (teksten, beelden, logo's) en alle door Simulacrum ontwikkelde werkwijzen, configuraties en automatisaties blijven eigendom van Teardrop BV, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Klanten verkrijgen een gebruiksrecht op de voor hen ingerichte automatisaties zolang de overeenkomst loopt.

7. Aansprakelijkheid

Wij leveren onze diensten naar best vermogen. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade en tot het bedrag dat in de betrokken overeenkomst is bepaald, dan wel het bedrag dat onze verzekering uitkeert. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde winst, gemiste besparingen of gegevensverlies.

8. Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina, met de datum bovenaan. Voor lopende overeenkomsten geldt de versie die van toepassing was bij het sluiten ervan.

9. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van het arrondissement West-Vlaanderen, afdeling Brugge.