Automatisering · 24 augustus 2026

Zo ziet een operationele AI-audit eruit. Wij publiceren ons eigen rapport.

Twee weken geleden schreven we wat een operationele AI-audit is en deden we er één op ons eigen bedrijf, Teardrop. Vandaag gaan we een stap verder: we publiceren het volledige rapport. Geen gepolijste marketingversie, maar het echte document, met de echte scores. Ook de pijnlijke.

Je kan het hier downloaden, maar hieronder lopen we er samen door, zodat je weet wat je krijgt als je zelf een audit boekt.

De scorekaart: acht categorieën, geen gemiddelde

Het rapport opent met een scorekaart: acht categorieën, elk een score op vijf. Data en processen, GDPR en security, workflow en automatisering, AI-gebruik van het personeel, softwarestack, KPI's en rapportering, veranderingsbereidheid, en concurrentie.

Bewust geen totaalscore. Een gemiddelde verstopt precies wat je moet weten: dat je op security een vijf haalt en op workflow een twee, en dat die twee het probleem is.

Naast elke score staat de onderbouwing: hoeveel bewijs er achter zit. Een score op basis van één antwoord in één gesprek zegt minder dan een score die uit drie bronnen komt. Dat verschil tonen we gewoon. Waar het bewijs dun is, staat er "laag" naast, en verdiepen we tijdens de opstart.

De rekensom die confronteert

Dan komt de ROI-decompositie. Bij Teardrop: 40 uur per week terugkerend werk, gewaardeerd aan een geladen medewerkerskost van 45 euro per uur. Dat is 93.600 euro per jaar aan werk dat zich herhaalt.

Dat getal is een rekenvoorbeeld, geen belofte. Maar het zet de discussie op scherp: automatisering is geen IT-kost, het is een hefboom op een bestaande kostenpost die je vandaag al betaalt zonder erbij stil te staan.

Bevindingen in gewone taal

Per categorie volgt een bevinding in mensentaal. Geen consultants-proza, wel zinnen als: jullie gebruiken twee boekhoudpakketten die niet met elkaar gekoppeld zijn, dus typen jullie gegevens handmatig over, en elke overdracht is een kans op fouten.

Onder elke bevinding staat het bewijs, regel per regel, met de bron erbij: kwam dit uit het intakegesprek, de vragenlijst, de personeelspeiling of onze eigen verrijking. Je ziet dus niet alleen wát we vaststellen, maar waaróp.

En ja, ons eigen rapport bevat een 2 op 5 voor workflow. Wij verkopen automatisering en scoren zelf zwak op onze eigen meetlat. Dat publiceren doet even slikken, maar het is exact waarom de audit werkt: hij vleit niet, hij meet.

De personeelscheck

Een detail waar we trots op zijn: het rapport legt de schatting van de zaakvoerder naast wat het personeel zelf rapporteert. Die twee cijfers verschillen bijna altijd. Dat verschil is geen fout, het is informatie: het toont waar de werkvloer tijd verliest die de zaakvoerder niet ziet, of omgekeerd.

Wat er niet in staat

Het roadmap-voorstel, welke automatisering eerst, wat ze kost en wat ze opbrengt, staat bewust niet in het document. Dat bespreken we in het tweede gesprek. Een rapport kan meten; kiezen doe je samen, in de zaal.

Kijk zelf

Het volledige voorbeeldrapport staat op onze fit-pagina, naast de vragen waarmee elk traject begint. Lees het, leg het naast je eigen bedrijf, en vraag je bij elke categorie af wat jouw score zou zijn.

Als je het antwoord niet weet: dat is precies waarvoor de audit bestaat.

Plan je audit en krijg binnen twee gesprekken jouw versie van dit rapport.